Política de Privacidad
Cómo tratamos, protegemos y conservamos tus datos personales en Astral.
01 Sobre Astral
Astral (astral.com.ar) es un proyecto argentino de contenido astrológico asistido por inteligencia artificial. Ofrecemos productos como AstroChat, Carta Natal, Tarot Neural, Numerología y otros servicios vinculados al universo simbólico de la astrología.
Este documento te explica qué datos recolectamos, para qué los usamos, cuánto tiempo los guardamos y con quién los compartimos. Está escrito en castellano claro, sin vueltas.
Para cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con tus datos, podés escribir a hola@astral.com.ar. Los datos completos del responsable legal se encuentran al final de este documento, en la sección Contacto.
02 Qué datos recolectamos
Datos que vos nos das activamente
- Email: cuando pedís acceso a cualquier producto de Astral, realizás una compra, o te contactás con nosotros.
- Apodo o nombre: el que elegís mostrar dentro de nuestros productos.
- Signo zodiacal: el que declarás al ingresar al chat o al usar nuestros productos.
- Fecha, hora y lugar de nacimiento: únicamente cuando el producto que decidiste usar lo requiera para funcionar (por ejemplo, para el cálculo astronómico necesario en Carta Natal, sinastrías, tránsitos personales u otros productos que lo demanden técnicamente).
- Mensajes e interacciones: lo que escribís dentro del chat u otros productos interactivos, necesario para que la IA pueda responderte.
Datos técnicos que recolectamos automáticamente
- Dirección IP: registrada por el servidor para seguridad y prevención de abuso.
- Tipo de navegador y dispositivo: para asegurar que el sitio funcione correctamente.
- Fecha y hora de tus interacciones: para gestión del servicio y soporte técnico.
Datos de pago
Cuando pagás por un producto, Mercado Pago procesa la transacción. Astral no guarda ni tiene acceso a datos de tu tarjeta (número, código de seguridad, etc.). Solo recibimos la confirmación del pago y el email asociado.
03 Para qué usamos tus datos
- Personalizar las respuestas e interpretaciones astrológicas generadas por nuestros productos.
- Enviarte emails transaccionales con links de acceso, productos comprados (como tu Carta Natal en PDF), recordatorios y confirmaciones de pago.
- Operar y mejorar el servicio (logs técnicos, diagnóstico de errores, estadísticas de uso).
- Cumplir obligaciones legales (registros de facturación cuando correspondan).
No usamos tus datos para vender perfiles publicitarios, hacer marketing invasivo, ni cederlos a terceros con fines comerciales.
04 Con quién compartimos tus datos
Para que el servicio funcione, algunos datos pasan por proveedores externos. Te los listamos con total transparencia:
- OpenAI (EE.UU.): procesa las conversaciones del AstroChat y las interpretaciones generadas por IA. OpenAI tiene su propia política de privacidad y puede retener datos por hasta 30 días para prevención de abuso. Más info: openai.com/policies/privacy-policy
- Mercado Pago (Argentina): procesa todos los pagos. Les compartimos monto, descripción del producto y email de contacto. Nunca datos de tarjeta.
- ElevenLabs (EE.UU.): exclusivamente para Tarot Neural, genera audio a partir del texto de la interpretación. No reciben ningún dato personal — solo el texto a convertir en voz.
- AstrologyAPI (India): calcula posiciones planetarias para productos que lo requieren. Cuando corresponde, reciben la fecha, hora y lugar de nacimiento necesarios para el cálculo.
- Hostinger: nuestro proveedor de hosting. Los datos se almacenan en sus servidores bajo sus términos de seguridad.
- Proveedor de email (SMTP): usado para enviarte mails transaccionales (links de acceso, cartas, recordatorios).
Astral no vende, alquila ni cede tus datos a terceros con fines comerciales.
05 Cuánto tiempo guardamos tus datos
Plazos claros según cada tipo de dato:
06 Tus derechos
Como usuario residente en Argentina, la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales te garantiza los siguientes derechos (conocidos como ARCO):
- Acceso: a los datos que tenemos sobre vos.
- Rectificación: de datos incorrectos o desactualizados.
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a hola@astral.com.ar con "Solicitud de datos" en el asunto.
También tenés derecho a presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, que es el organismo de control argentino en materia de datos personales.
07 Seguridad
Tu conexión con Astral está protegida con HTTPS (candado en el navegador). Aplicamos las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos de accesos no autorizados, pero ningún sistema es 100% infalible.
Si detectamos un incidente de seguridad que afecte tus datos, te lo comunicaremos por email en un plazo razonable y tomaremos las acciones correspondientes.
08 Cookies y tracking
Astral no utiliza cookies de analítica ni pixels de marketing de terceros. Solamente usamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, para mantener tu sesión abierta).
Usamos Google Search Console, pero esa herramienta es del lado del webmaster — no rastrea a usuarios individuales ni instala cookies en tu navegador.
09 Advertencias y condiciones de uso
Al utilizar Astral y cualquiera de sus productos, aceptás las siguientes condiciones. Te pedimos leerlas con atención — son importantes para tu bienestar y uso responsable del servicio.
Este servicio no reemplaza bajo ningún concepto el consejo de profesionales en áreas médicas, psicológicas, psiquiátricas, legales, financieras, de salud mental ni de ninguna otra índole. Si estás atravesando un momento difícil o necesitás ayuda, consultá siempre con un profesional matriculado.
El contenido y las interacciones de Astral están destinados exclusivamente a mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que un menor creó una cuenta, eliminamos sus datos inmediatamente. Si sos padre, madre o tutor y pensás que un menor a tu cargo dio sus datos, escribinos y procederemos a eliminarlos.
Cualquier interpretación generada por nuestros productos es puramente simbólica y no debe ser utilizada para tomar decisiones financieras, de inversión, de apuestas o cualquier decisión con consecuencias económicas reales.
Se recomienda utilizar Astral como un complemento lúdico y de reflexión, no como herramienta principal de decisión en tu vida. Si experimentás ansiedad, dificultad para desconectarte, o dependencia emocional hacia este tipo de servicios, te sugerimos realizar una pausa y, si fuera necesario, consultar con un profesional.
Al utilizar Astral y sus productos, aceptás que la experiencia tiene un propósito de entretenimiento y autoconocimiento, y que las interpretaciones generadas no constituyen verdades absolutas ni consejos accionables en la vida real.
10 Cambios en esta política
Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con la fecha de actualización visible al inicio. Los cambios sustantivos serán comunicados por email a usuarios con productos activos.
11 Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con tus datos, tu privacidad o esta política:
Marca Registrada
ASTRAL.COM.AR® es una marca registrada ante el Instituto Nacional de la Propiedad Industrial (INPI) de la República Argentina:
- Acta 4568034 — Clase 42 (servicios tecnológicos y de almacenamiento de datos). Vigente hasta 03/02/2036.
- Acta 4568494 — Clase 45 (servicios astrológicos y espirituales). Vigente hasta 10/02/2036.
Esta Política de Privacidad se rige por la legislación de la República Argentina, en particular la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y sus normas reglamentarias.